Conditions de vente

Mode d’emploi du site

Le 'Shop Online' de Porsche vous propose de commander des articles d'origine Porsche et de vous les faire livrer en direct chez vous ou dans le Porsche Centre officiel de votre choix. ± 6 jours ouvrables après la confirmation de votre commande et de la disponibilité par e-mail, celle-ci sera livrée à l'adresse de votre choix. Dans le cas d'une livraison dans un Porsche Centre, ce délai est de 2 jours ouvrables en moyenne, vous serez de toute façon averti par le Porsche Centre que votre commande est prête pour enlèvement.

Navigation

Nous avons classé les articles par catégories. Vous pouvez accéder à ces catégories en cliquant sur 'Pour vous' ou 'Pour votre Porsche' dans la barre de navigation. Chaque catégorie présente une liste d'articles que vous pouvez visualiser et commander. A tout moment, il vous est possible d'effectuer une recherche selon vos critères, en utilisant la fonction de recherche dans la barre de navigation.

Les prix

Les prix des articles mentionnés dans le site s’entendent sans montage et hors peinture. Les prix affichés sont TVAC (21%) et ne comprennent pas les frais de livraison.

Les informations

Les informations techniques et commerciales sont données à titre purement indicatif.
D’Ieteren S.A. et ses fournisseurs se réservent le droit de modifier à tout instant et sans préavis ces informations.
Photos non contractuelles.

La commande

Vous pouvez commander les articles que vous désirez en les ajoutant dans votre panier d'achats. Vous y verrez la disponibilité et le mode de livraison (livrable à domicile ou dans un Porsche Centre).
Ce panier d'achats est accessible à tout moment en cliquant sur "Vos achats", dans la barre de navigation. Vous pouvez y modifier les quantités ou les articles choisis.
Après avoir fait votre choix, confirmez la commande et introduisez vos coordonnées. En fonction des possibilités, choisissez ensuite le lieu de livraison : à une adresse de votre choix ou dans le Porsche Centre dans lequel vous enlèverez votre commande.
Livraisons à l'étranger impossible.

Le panier d'achats

Vous pouvez modifier le nombre d'articles que vous désirez commander en changeant la quantité. Dans ce cas, n'oubliez pas de recalculer le total de vos achats en utilisant la fonction de rafraîchissement de votre browser.
Vous vous êtes trompé d'article, de couleur, de taille? Pas de problème. Cliquez sur le carré "Retirer l'article" et commandez-en un nouveau en cliquant sur la flèche "Continuer mes achats".
La liste de vos achats vous convient : confirmez votre commande en cliquant sur la flèche 'Commander'.

Le Paiement

Paiement online par carte de crédit pour les livraisons à domicile.
Votre commande vous sera envoyée ensuite par la poste à l'adresse souhaitée.
Pour les livraisons dans un Porsche Centre, le paiement se fait chez celui-ci à l’enlèvement. Ceux-ci se réservent, néanmoins, le droit de vous demander un acompte, voir même un paiement du montant global avant de règler votre commande. Dans ce cas, ils vous contacteront dans les 48 heures par e-mail. Cet e-mail comprendra le montant et le mode de paiement (dans le Porsche Centre ou par virement).

Protection

Notre serveur utilise les derniers systèmes de sécurité et de contrôle afin d'éviter toute interception ou altération des données personnelles que vous nous confiez via notre site. De plus, pour ne prendre aucun risque, nous ne stockons jamais aucun numéro de carte de crédit sur notre serveur. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous vous demandons cette information lors de chaque commande.

Sécurité

Nous pensons que nos clients ont droit à ce qui se fait de mieux en matière de cryptage des données. C'est pourquoi toutes vos informations nous sont transmises via une connexion sécurisée.

Disponibilité

  • En stock

    Les produits 'en stock' sont disponibles depuis notre stock central en Belgique.
    Pour les délais de livraison, nous vous renvoyons à la rubrique suivante.

  • Stock faible

    Nous avons moins de 5 pcs disponibles dans notre stock central.
    Dans l’hypothèse d’une rupture de stock qui interviendrait après le paiement de la commande, vous serez informé dans les 48 heures à compter de la date de la commande et le montant vous sera remboursé (en cas de livraison à domicilie avec paiement en ligne).
    Pour les délais de livraison, nous vous renvoyons à la rubrique suivante.

  • Pas de stock

    Lorsque des articles sont épuisés chez nous, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Le délai de livraison estimé est indiqué dans les informations. Toutefois, en raison de certaines circonstances (par ex. : épuisement du stock du fournisseur, il se peut que le délai de livraison change. Celui-ci est donc indicatif et sous réserve de changements de la part de nos fournisseurs.
    Si l’article n’est plus livrable, vous serez averti et votre paiement vous sera remboursé.

Livraison et frais d'envoi

Le client a le choix d’enlever sa commande via un Porsche Centre officiel ou de se faire livrer à l'adresse de son choix :

Achat via un Porsche Centre

Enlèvement chez le distributeur Porsche

Tous nos produits peuvent être enlevés dans un de nos Porsche Centres officiels. Les heures d'ouvertures pour enlèvements dépendent du Porsche Centre. Certains Porsche Centres n'ont pas la possibilité de s'occuper d'enlèvements le samedi (et dimanche), ceci sera précisé lors de la commande.

Délai

L’accessoire sera disponible chez le distributeur Porsche choisi en 2 jours ouvrables, pour autant qu’ils soient en stock chez nous en Belgique. Celui-ci vous avertira dès que la commande est prête pour enlèvement.

Frais

Si le client choisi d’enlever l’achat chez un distributeur Porsche, il ne doit pas payer des frais de transport.

Articles endommagés

Tout achat enlevé dans un Porsche Centre et endommagé doit être signalé par écrit endéans les 7 jours calendrier suivant la facturation, ceci auprès du Porsche Centre même ou par l'envoi d'un e-mail avec photos des dégâts à son adresse e-mail officielle.

Livraison à domicile

Livraison
  • Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison qui est mentionnée lors de la commande (adresse privée ou autre).

  • Le vendeur mettra bien évidemment tout en oeuvre afin de livrer les produits commandés dans un délai le plus court possible.

  • Au cas où les articles commandés ne peuvent être livrés endéans un délai de 30 jours calendrier, un autre délai sera convenu entre le vendeur et l’acheteur.

A défaut d’un délai supplémentaire, la vente sera annulée de droit et le vendeur procèdera au remboursement du paiement reçu endéans un délai de 30 jours calendrier.

Délais de livraison

Les articles d’une dimension normalisée *, pour autant qu’ils soient en stock, sont livrés endéans les délais mentionnés ci-dessous (après enlèvement par la firme de transport/service de livraison) à l’adresse indiqué par l’acheteur lors de la commande :

Ces délais de livraison sont sous réserve de circonstances imprévues.
* La dimension totale maximum calculée selon la formule 1X longueur + 2X largeur + 2X hauteur ne peut en aucun cas dépasser les 3 mètres. La longueur max. étant de 1,5 mètre.
Les envois non-normalisés peuvent uniquement être commandés et enlevés dans un Porsche Centre.

  • Belgique +/- 6 jours ouvrables

Frais d’envoi
Pays Frais d'envoi (TVA comprise)
Belgique 6 €
Article endommagé lors de la livraison

Toute livraison endommagée doit être signalée par écrit endéans les 10 jours calendrier suivant la facturation. L’endommagement doit immédiatement être signalé au transporteur lors de la livraison des articles. Veuillez transmettre des photos à l’adresse e-mail shop@porsche.be et garder l’emballage à disposition du transporteur pour éventuelle inspection.
Si demandé, les articles endommagés doivent être retournés à l’adresse : D’Ieteren Mail Att. Porsche Shop, Rue du Mail 50 à 1050 Ixelles

Les frais de transport pour le renvoi des articles endommagés seront remboursés moyennant l’envoi d’un document original officiel ou facture dans un délai de 10 jours après la date d’édition de ce document.

Le transfert du risque de possible destruction ou détérioration des marchandises au client a lieu, en cas d‘un consommateur, au moment du transfert des marchandises au consommateur, et dans le cas d‘une société lors d‘une vente-expédition, au moment de la livraison à l‘entreprise, à l‘exécutant ou autres personnes ou organisations chargées du transport des marchandises.

Service après-vente - Droit de renonciation

Le droit de renonciation est uniquement applicable pour un achat effectué via www.porsche.be/shop par toutes personnes naturelles, qui ont commandé ces produits pour une utilisation qui se situe en dehors de leurs activités commerciales ou professionnelles.

Le Livre VI du Code de droit économique mentionne que le consommateur a le droit de notifier à l'entreprise qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service.

L’annulation de l’achat (avant ou après réception) doit se faire selon la procédure décrite ci-dessous, moyennant la mention des données du consommateur et de numéro de commande de l’achat :

Si souhaité, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation.

Livraison via un Porsche Centre officiel

Le client doit annuler sa commande directement chez le distributeur Porsche officiel au moyen d’un email envoyé à son adresse email officielle ou par lettre recommandée.

Livraison à une adresse privée

  • Via un e-mail adressé à : shop@porsche.be

  • Via une lettre recommandée à l’attention de D’Ieteren Mail, Porsche Shop, Rue du Mail 50 à 1050 Ixelles.

Le remboursement du montant payé ne pourra se faire que moyennant le renvoi ou la remise des biens (commandés avec livraison par un Porsche Centre ou à domicile) endéans un délai de 14 jours calendrier après avis de renoncation, dans l’emballage d’origine non endommagé, sans aucun marquage ou autocollant ni indication sur la boîte, ainsi que tous les accessoires, le manuel d’utilisation et (une copie de) la facture/du bon de livraison à : D’Ieteren Mail, Porsche Shop, Rue du Mail 50 à 1050 Ixelles

Les frais liés à ce renvoi sont à la charge du client.

Le consommateur est responsable de la dépréciation des marchandises découlant d‘une manipulation des marchandises dépassant celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Le consommateur remboursera à la Société les frais de cette dépréciation dans un délai de 30 jours après la réception des marchandises retournées par la Société.

Endéans un délai de 10 jours ouvrables après réception des marchandises, le client recevra le remboursement du montant déjà payé sur son compte bancaire.

Nous nous engageons à :

  • proposer un choix étendu d'articles de notre gamme ;

  • livrer des articles conformes aux normes de qualité D'Ieteren ;

  • n'utiliser les coordonnées du client qu'à des fins de gestion de clientèle et de direct marketing ;

  • permettre à chaque client d'avoir accès à ses données personnelles et de les rectifier (L.8.XII.1992) ;

  • utiliser des techniques de sécurisation adéquates pour le paiement OnLine.